"El objetivo es avanzar en la modernización de los servicios públicos municipales para mejorar la

atención al ciudadano", ha explicado la concejal de Nuevas Tecnologías, Mercedes Sánchez. Para ello

se contempla la renovación del sistema de servidores y de almacenamiento, la creación de una red de

difusión de información a los ciudadanos con tecnología bluetooth, la implantación de una red wifi

de acceso público en el interior de los centros sociales y culturales para fomentar el uso de

nuevas tecnologías y administración electrónica, la modernización administrativa de la red local, o

la ampliación de la plataforma de tramitación electrónica y reestructuración del centro de proceso

de datos del Ayuntamiento de Huelva.

Actuaciones con las que el Ayuntamiento de Huelva cumple con las exigencias impuestas por Ley

11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos y avanza en la puesta en

marcha del proyecto "Huelva Tramit@".

Hasta el momento, los onubenses ya pueden realizar 15 trámites vía Internet, sin embargo,

antes de final de año, gracias a los nuevos proyectos en marcha, se superarán los 75 trámites vía

Internet, a disposición del ciudadano, ha informado Mercedes Sánchez.

Entre los trámites que ya pueden realizarse de forma telemática destacan los relacionados con

el Registro General del Ayuntamiento de Huelva, concretamente, el primer trámite en ponerse en

funcionamiento ha sido el de la presentación de quejas y sugerencias, donde el ciudadano aporta,

mediante su firma digital y desde su propio domicilio, su opinión sobre los servicios municipales,

recibiendo respuesta inmediata sobre el asunto en cuestión.

Además, en los próximos meses, el Ayuntamiento de Huelva va a poner en marcha las compulsas

electrónicas de documentos presentados tanto en papel, como en formato electrónico. Otra novedad en

este departamento estriba en que la documentación expuesta en el tablón de anuncios y edictos

municipales podrá ser consultada, en cuanto a sus enunciados, desde la web municipal. Un objetivo a

muy corto plazo que permitirá incluso la lectura de documentos escaneados, lo que supone el paso

previo para la tramitación "sin papeles".

Estos avances son posibles gracias al trabajo que el Ayuntamiento de Huelva lleva realizando

en los últimos años. En este sentido, cabe destacar que en el último año, el Ayuntamiento de Huelva

duplicó, respecto a 2008, la emisión de la firma digital desde el Servicio de Atención al

Ciudadano. Concretamente, desde junio de 2009 a junio de 2010 se han tramitado 278 firmas

electrónicas, mientras que en el mismo periodo del año anterior no llegaron a 150, lo que supone un

aumento considerable, en la tramitación del requisito indispensable para muchas alternativas de

gestiones vía Internet.

Cabe destacar que la media de edad de los onubenses que han solicitado la firma electrónica

se sitúa entre los 30 y 45 años, mientras que en cuanto al sexo, supone casi una proporción del 50%

entre hombres y mujeres.

Otro de los parámetros significativos a la hora de evaluar el uso de las nuevas tecnologías

de los onubenses en su relación con el Ayuntamiento de Huelva, es el uso del correo electrónico. En

este sentido, el Servicio de Atención al Ciudadano recibió, desde el 1 de junio del pasado año

hasta el 1 de junio de 2010, un total de 4.709 correos electrónicos, esto supone más de 1.000

correos electrónicos más que en el mismo periodo del año anterior.

De los correos electrónicos recibidos en 2010, 4.041 han sido peticiones de certificados de

empadronamiento, mientras que los 668 restantes, son sugerencias o consultas sobre los distintos

departamentos municipales, concretamente los más frecuentes son los relacionados con temas

culturales o musicales, peticiones de rehabilitación de calles o iluminación.

Huelva, 15 de agosto de 2010